الإدارية والاقتصادية

  • السكك الحديدية

    يبني الأفراد والتجمعات البشرية ويصنعون وسائل وأدوات تُساعدهم في جُهدهم وسعيهم لسد حاجاتهم. وقام البشر عبر التاريخ بتطوير هذه الوسائل واتسمت هذه المسيرة باضطراد تطور المجتمع.

    45.00EGP
  • مسرح الخدمة

    إقرأ في هذا الكتاب : 
    – مدخل للتسويق وتسويق الخدمات منتقي للجوانب النظرية والعلمية بصورة ملخصة ومبسطة . 

    • شرح موجز عن المزيج التسويقي 4ps (الخدمة – التسعير – التوزيع – الترويج) وسبب توسعة مع الخدمات . 
    • الناس مقدمي الخدمات وطبيعة عملهم ومهاراتهم، والتحديات التى يواجهونها ، والعملاء وحقوقهم وأنماطهم وكيفية إدارة العلاقة معهم لتحقيق الرضا وكسب الولاء . 
    • العملية : إدارة العمليات الخدمية من حيث أنظمتها وتشغيلها ومواجهة مشاكلها ، تخطيطها وهندستها واستراتيجية نجاحها، وعن خدمة العملاء . 
    • البيئة المحيطة : تكوينها وأثرها على الناس وعلى الخدمة، العلامة التجارية والهوية من أجل تحقيق صورة قوية ومثالية للمنشأة الخدمية . 
    45.00EGP 40.00EGP