تخفيض!
مسرح الخدمة

مسرح الخدمة

45.00EGP 40.00EGP

إقرأ في هذا الكتاب : 
– مدخل للتسويق وتسويق الخدمات منتقي للجوانب النظرية والعلمية بصورة ملخصة ومبسطة . 

  • شرح موجز عن المزيج التسويقي 4ps (الخدمة – التسعير – التوزيع – الترويج) وسبب توسعة مع الخدمات . 
  • الناس مقدمي الخدمات وطبيعة عملهم ومهاراتهم، والتحديات التى يواجهونها ، والعملاء وحقوقهم وأنماطهم وكيفية إدارة العلاقة معهم لتحقيق الرضا وكسب الولاء . 
  • العملية : إدارة العمليات الخدمية من حيث أنظمتها وتشغيلها ومواجهة مشاكلها ، تخطيطها وهندستها واستراتيجية نجاحها، وعن خدمة العملاء . 
  • البيئة المحيطة : تكوينها وأثرها على الناس وعلى الخدمة، العلامة التجارية والهوية من أجل تحقيق صورة قوية ومثالية للمنشأة الخدمية . 

الوصف

مسرح الخدمة “احترافية تسويق الخدمات”

كتاب : مسرح الخدمة  تأليف الأستاذة / سوزان عبدالله ( ماجستير تسويق خدمات) .  إقرأ في هذا الكتاب :  – مدخل للتسويق وتسويق الخدمات منتقي للجوانب النظرية والعلمية بصورة ملخصة ومبسطة . 
  • شرح موجز عن المزيج التسويقي 4ps (الخدمة – التسعير – التوزيع – الترويج) وسبب توسعة مع الخدمات . 
  • الناس مقدمي الخدمات وطبيعة عملهم ومهاراتهم، والتحديات التى يواجهونها ، والعملاء وحقوقهم وأنماطهم وكيفية إدارة العلاقة معهم لتحقيق الرضا وكسب الولاء . 
  • العملية : إدارة العمليات الخدمية من حيث أنظمتها وتشغيلها ومواجهة مشاكلها ، تخطيطها وهندستها واستراتيجية نجاحها، وعن خدمة العملاء . 
  • البيئة المحيطة : تكوينها وأثرها على الناس وعلى الخدمة، العلامة التجارية والهوية من أجل تحقيق صورة قوية ومثالية للمنشأة الخدمية .